Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos descriptos en esta política es [Razón social de DespegApp], CUIT [completar], con domicilio en [completar]. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a privacidad@despegapp.com.

2.1 Si sos comerciante

Cuando conectás tu tienda de Tiendanube o Shopify a DespegApp, recibimos:

• Datos de tu cuenta de la plataforma (nombre de la tienda, email, país, moneda, dominio).
• Datos de facturación para gestionar tu suscripción, a través de Mercado Pago. Nosotros no almacenamos los números de tu tarjeta: eso lo procesa Mercado Pago directamente.
• Datos de uso del panel (qué módulos activás, cómo los configurás).
• Si conectás tu WhatsApp Business para las automatizaciones, la conexión con ese número.

2.2 Si sos cliente de una tienda que usa DespegApp

Dependiendo de qué widgets tenga activados la tienda en la que comprás, podemos recibir:

• Tu email o número de WhatsApp, si los dejás voluntariamente para una alerta de stock, un popup de descuento o una ruleta de premios.
• Tu reseña de un producto (texto, calificación en estrellas y, si corresponde, que la compra fue verificada), si decidís dejarla.
• Tu nombre (o primer nombre + inicial) y ciudad, si la tienda tiene activo el widget de "compras en vivo": este widget muestra en tiempo real, a todas las personas que visitan la tienda, un aviso con datos de compras recientes reales (por ejemplo: "Martina de Buenos Aires compró Zapatillas Urbanas"). Solo se muestra el primer nombre y la inicial del apellido, nunca el apellido completo ni otros datos de contacto.
• Datos de tu pedido o carrito (nombre, teléfono, email, número de pedido, productos, monto), si la tienda tiene activas las automatizaciones de WhatsApp (recordatorio de carrito abandonado, pago pendiente o aviso de envío). Estos mensajes se envían desde el WhatsApp Business de la propia tienda, no desde un número de DespegApp.

Usamos los datos para hacer funcionar los widgets y automatizaciones que el comerciante activó, gestionar la cuenta y la facturación de los comerciantes, dar soporte técnico, mejorar el producto y cumplir obligaciones legales.

No usamos los datos de los compradores de las tiendas para armar nuestras propias bases de datos de marketing, ni los vendemos a terceros.

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio:

• Tiendanube o Shopify, la plataforma de la tienda, de donde obtenemos los datos del pedido.
• Mercado Pago, para procesar el pago de la suscripción del comerciante.
• Proveedores de infraestructura y de envío de WhatsApp/email que usamos para entregar los mensajes automáticos.

No compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios.

Conservamos los datos mientras la cuenta del comerciante esté activa y mientras sean necesarios para los fines descriptos en esta política. Si un comerciante da de baja su cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no sean necesarios, salvo que debamos conservar algo por obligación legal o contable.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N.° 25.326 de Argentina (y la normativa que aplique en tu país si estás fuera de Argentina), tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales.

Si sos cliente de una tienda que usa DespegApp, también podés hacer este pedido directamente a esa tienda, que es quien gestiona la relación comercial con vos. Para ejercer estos derechos respecto de los datos que procesamos nosotros, escribinos a privacidad@despegapp.com.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Nuestra landing (este sitio) puede usar cookies propias y de análisis para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que procesamos. Ninguna plataforma es infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y responder rápido ante cualquier incidente.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Vamos a publicar la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página y, si el cambio es significativo, vamos a avisar a los comerciantes por otros medios (por ejemplo, email).

Si tenés preguntas sobre esta política, escribinos a privacidad@despegapp.com.